Задля покращення доступу до консульських послуг, Вашої безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-Чергу МЗС відбувається за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ. Електронна ідентифікація забезпечується через платформу ID.GOV.UA. 

Отже, консульський прийом громадян у Посольстві України в Туніській Республіці проводиться ЗА ПОПЕРЕДНІМ ОНЛАЙН-ЗАПИСОМ через інформаційно-комунікаційну систему "е-Консул" за посиланням: https://e-consul.gov.ua/

Як авторизуватися на ID.GOV.UA, як створити Дія.Підпис та що таке BankID НБУ - Ви зможете дізнатися на відповідній сторінці порталу МЗС - https://cutt.ly/queue-id 

Крім Е-Черги, електронний підпис також надасть Вам можливість користуватися величезним переліком електронних послуг Порталу Дія - https://diia.gov.ua!

Просимо Вас заздалегідь підготуватися до використання засобів електронної ідентифікації. У разі виникнення труднощів з останніми просимо направляти обґрунтовані звернення на адресу Посольства.

ПРАВИЛА ЗАПИСУ НА КОНСУЛЬСЬКИЙ ПРИЙОМ

• Прийом в порядку «живої черги» не здійснюється. Окрім невідкладних випадків загрози життю, здоров’ю або смерті громадян України.
• Необхідно з'являтись до консульського підрозділу Посольства у чітко визначений при он-лайн записі час, без запізнень.
• На кожну консульську дію, кожну особу або оформлення кожного окремого документа здійснюється окремий запис.
• Реєстрація на консульський прийом здійснюється заявниками особисто. Передача слотів третім особам, користування послугами посередників під час запису матиме наслідком відмову у наданні консульської послуги.
• Отримання консульських послуг чоловіками віком від 18 до 60 років, здійснюється за умови наявності електронного військово-облікового документа, згенерованого засобами мобільного застосунку "Резерв +" (крім оформлення посвідчення особи на повернення в Україну).

Громадянам України - особам чоловічої статі, віком від 18 до 60 років, які подають заяви на консульські послуги та не мають змоги уточнити свої дані по військовому обліку, рекомендуємо звертатися до технічної підтримки системи “Резерв+” за електронною адресою: [email protected] із зазначенням ПІБ, РНОКПП, контактного номера телефону, датою народження та суттю проблеми. Додаткову інформацію щодо процедури уточнення даних по військовому обліку можна отримати на офіційному вебсайті Міністерства оборони України.

Прийом осіб, які відносяться до наступних категорій:

• дітей з інвалідністю;
• осіб з інвалідністю (І та ІІ групи);
• осіб, постраждалих від Чорнобильської катастрофи (1 та 2 категорії);
• дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування;
• військовослужбовців та членів їх сімей;
• учасників бойових дій

здійснюється позачергово. З метою узгодження зручного часу і дня прийому такі категорії осіб надсилають повідомлення на електронну пошту consul_tn@mfa.gov.ua з контактними та адресними даними заявника та зазначенням консульської послуги, яку необхідно отримати.

Під час консульського прийому, крім повного переліку документів, що вимагаються для отримання відповідної консульської послуги, необхідно пред'явити документ, що доводить приналежність заявника до відповідної категорії.  

У невідкладних гуманітарних випадках, а також для оформлення посвідчення на повернення в Україну особи можуть надіслати повідомлення на електронну пошту consul_tn@mfa.gov.ua з детальним обґрунтуванням ситуації та наданням підтверджуючих документів. За результатами розгляду клопотання заявник інформується електронною поштою.

Для тих, хто з об'єктивних причин не може отримати електронний підпис (на противагу небажанню його отримання), зверніться, будь ласка, на електронну адресу консульського підрозділу consul_tn@mfa.gov.ua  з обґрунтуванням ситуації та проханням визначити дату та час візиту без попередньої електронної реєстрації в Е-Черзі, після здійснення перевірки викладених у Вашому зверненні причин відсутності ЕЦП та неможливості записатися у Е-Чергу МЗС, а також підтвердження зазначених у зверненні фактів - ми допоможемо вам обрати зручні дату та час для візиту.

!!! Наголошуємо, що зазначений порядок може використовуватися, виключно, у разі вичерпання усіх можливостей запису у Е-чергу МЗС, які описані за посиланням - https://mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga